Regler og vilkår

Privatlivspolitik for Natural Balance

Natural Balance opfylder naturligvis de gældende krav til sikker opbevaring af persondata helt i overensstemmelse med persondataforordningen per. 25. maj 2018. Herunder kan du læse, hvilke data der opbevares i hvilke situationer, og hvordan du forholder dig, hvis du vil ændre noget, slette oplysninger eller klage.

Hjemmesiden

www.naturalbalance.nu bliver hosted hos one.com. Vi har en databehandleraftale med one.com, der passer godt på dine evt. elektroniske spor i form af statistik og logfiler.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der bliver lagt i din browser af de hjemmesider, du besøger. De indeholder normalt et hjemmesidenavn og en identifikator.

Hvordan anvender Natural Balance cookies?

Vi bruger tredjepartscookies til at spore, hvordan du bruger vores hjemmeside – eksempelvis hvilke sider, du har besøgt, og hvor lang tid, du har brugt på hver af dem. Det hjælper os med at opnå en bedre forståelse af, hvordan folk bruger vores hjemmeside, og hvordan de tilgår den. Dette foregår via Google analytics.

Hvordan man slår cookies fra
Du kan forhindre placeringen af cookies i indstillingerne i din browser, selvom det kan påvirke funktionaliteten af de hjemmesider, du besøger. Cookies på vores hjemmeside er ikke nødvendige, men vil hjælpe os med at forbedre vores hjemmeside fremover.

Opbevaring af persondata

www.naturalbalance.nu lagrer ingen personhenførbare data.

Til booking anvender vi Terapeut Booking, og vi henviser til deres privatlivspolitik og side om persondataforordning https://terapeutbooking.dk/persondataforordning/).

Når du opretter dig som kunde registreres typisk følgende oplysninger om dig: fornavn, efternavn, mail-adresse, postadresse og telefonnummer. Disse oplysninger bruges til fakturaer og eventuel kontakt i forbindelse med support.

Kontakt via e-mail

Når du kontakter Natural Balance via mail, gør vi opmærksom på, at mail ikke nødvendigvis er et sikkert medie. Vi anvender ikke et krypteret mailsystem, hvilket du skal være opmærksom på, hvis du sender os private eller personlige informationer.

Har du sendt os personlige informationer på mail – og hvis vi vurderer, at det er relevant i forhold til en evt. rådgivning – gemmer vi disse informationer i vores mail-system, mens korrespondancen eller forløbet står på.

Sikkerhedskopiering af data

Vi sikkerhedskopierer løbende alle vores computere og data, hvor der anvendes eksterne harddiske.

Terapeutbooking sikkerhedskopier løbende data gemt i bookingsystemet samt eventuelle journaloplsyninger vi måtte have på dig– se deres datapolitik her (https://terapeutbooking.dk/persondataforordning/).

Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke informationer vi har registreret omkring dig, ligesom du til enhver tid kan bede om at få dine data slettet helt fra ethvert af vores systemer.
For dette kan du kontakte os på kontakt@naturalbalance.nu

Dine klagemuligheder

Hvis du ikke mener dine data eller henvendelse herom håndteres korrekt, har du klageret til Datatilsynet (https://www.datatilsynet.dk/).

Vilkår

Booking

Kalenderbookinger skal foretages 24 timer før aftalen finder sted. Booking på selve dagen skal ske gennem direkte kontakt via kontaktformularen, hvorefter du hurtigt muligt vil modtage bekræftelse herpå.

Afbudspolitik

Aflysning skal ske på mail eller telefonisk 24 timer før aftalen, hvorefter du vil modtage bekræftelse på din afmelding. Ved manglende fremmøde eller afbud senere faktureres fuld pris for bookingen.

Betaling

Betaling af behandlinger, træningsmoduler, klippekort mm. foregår via fakturering. Fakturaen skal betales senest 8 dage efter, den er modtaget, eller der vil foreligge et ekstra rykkergebyr.

Første rykkergebyr: 100 kr., andet rykkergebyr: 200 kr., herefter inkasso.

Til betaling via faktura anvender vi terapeutbookings faktureringssystem. I fakturasystemet registreres dit navn, adresse, mail og telefonnummer.

Gavekort

Gavekort skal tages i brug inden 1 mdr. fra udstedte dato og udløber 3 mdr. fra første booking. Gavekortet vises ved fremmøde og beløbet fratrækkes fakturaen. Resterende ubrugte beløb kan ikke refunderes.

Returnering

Købte ydelser kan ikke returneres. Klippekort eller gavekort med ubrugte klip kan efter overskredet anvendelsesdato ikke refunderes.

Tak, fordi du har valgt at bruge os.

Med venlig hilsen

Natural Balance